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Support Solutions Specialist, Procure to Pay

Apply NowEmail Me Job ID R0020286 Date posted 06/25/2020 Location: Osaka, Japan; Jūsō-honmachi, Japan

By clicking the “Apply” button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that I agree with Takeda’s Privacy Notice, Privacy Policy and Terms of Use.

Job Description

Please note that this job requires native level Japanese language command not only in speaking, but also in business writing and reading.

タケダの紹介

Takeda is unwavering in our commitment to patients. With the patient at the center of everything we do, we continue to innovate and drive changes that will better their lives - we’re looking for like-minded professionals to join us.

Today, we are the number one pharmaceutical company in Japan and a global industry leader, with approximately 50,000 employees around the world. We are united by our four priorities (patient, trust, reputation and business) and Takeda-ism (Integrity, Fairness, Honesty and Perseverance), and strive towards better health and a brighter future for people worldwide.

タケダでは、常に患者さんを中心に考え、その生活を豊かにするためにイノベーションを推進しています。そして、従業員一人ひとりにそれぞれの能力と熱意に応じた成長の機会を提供することにも組んで取り組んでいます。私たちと一緒に、世界中の人々のいのちに貢献し、さらなる成長と活躍を目指しませんか。

タケダは約5万人の従業員が、世界中の国や地域で働くグローバルな企業です。すべての従業員が世界中の人々の生活をより良いものにしたいという信念をもち、そしてタケダイズム(誠実:公正・正直・不屈)を日々の業務で体現しています。私たちは、237年の研究開発型の製薬企業としての伝統のもと団結し、優れた医薬品の創出を通じて、人々の健康と医療の未来に貢献することをミッションとして掲げています。

■Support Solution Specialist■

Accountabilities:

Are you looking for a patient-focused, innovation-driven company that will inspire you and empower you to shine? Join us as a Support Solution Specialist in our Japan office.

Here, you will be a vital contributor to our inspiring, bold mission. As a Support Solution Specialist working on the Takeda Business Solutions (TBS) Solutions Hub team, you will be empowered to provide expertise and support in the broad Source-to-Pay process. In this role, you will contribute to Takeda’s mission by enabling simple and compliant solutions globally. A typical day will include:

  • Receiving and processing Procurement, Accounts Payable and Travel & Expenses support requests from local countries through the ticketing system, phone, email, chat
  • Supporting users with Service Now system and processes (e.g. Purchase order creation activity, AP and T&E operations, incident error troubleshooting)
  • Working closely with second line support (IT, Accounts Payable, Master Data, Contract team, Accounting and Reporting) to provide stakeholders with end-to-end solution 
  • Providing pro-active feedback on how to improve the process and drive continues improvement projects
  • Supporting projects when required (e.g. roll outs, systems implementations)

Required qualifications:

  • Background in Procurement, Accounts Payable, Customer Service, Travel & Expenses would be an asset 
  • Bachelor’s degree required, business major desirable
  • English is a must
  • Local language is a must (Japanese)
  • Ability to work in an international team-based environment remotely, intercultural skills
  • Self-motivated, organized, able to prioritize work
  • Ability to effectively organize and prioritize the workload
  • Stress resistance, discipline, dedication
  • Good communication & interpersonal skills
  • Ability to work in a team remotely
  • Customer orientation

Desired:

  • Improvement-oriented mindset (focused on such techniques as Lean/Kaizen)
  • Interest/experience in external innovations and automation (ERP, WF, Robotics, AI)
  • General curious mindset 
  • Building relationships and trust through challenging the status quo 

At Takeda, we are transforming the pharmaceutical industry through our R&D- driven market leadership and being a values-led company. To do this, we empower our people to realize their potential through life-changing work. Certified as a Global Top Employer, we offer stimulating careers, encourage innovation, and strive for excellence in everything we do. We foster an inclusive, collaborative workplace, in which our global teams are united by an unwavering commitment to deliver Better Health and a Brighter Future to people around the world.

■サポート・ソリューション・スペシャリスト■

業務内容:

タケダでは、常に患者さんを中心に考え、イノベーションを推進しています。そして、従業員一人ひとりにそれぞれの能力と熱意に応じた成長の機会を提供することにも取り組んでいます。サポート・ソリューション・スペシャリストとして、日本オフィスで一緒に働きませんか。

タケダビジネスソリューションズ ソリューションズハブチームのサポート・ソリューション・スペシャリストは、Source to Payプロセスにおいてサポートと専門知識を提供します。簡素化とグローバルな問題解決によってタケダのミッションに貢献します。

主な業務内容は以下の通りです。

  • チケットシステム、電話、Eメール、チャットを通して、購買、Account payable (AP)、Travel & Expenses に関する問い合わせ、サポート依頼の受領・対応
  • Service Nowシステム(日本は今後導入予定)を利用したユーザーサポート(購入申請作成、トラブルシューティングなど)
  • セカンドラインサポート(IT、AP、マスターデータ、コントラクト、レポーティング等の各チーム)と協力し、ステークホルダーにend to endの解決策を提供する。
  • プロセス改善に関する積極的なフィードバックを行う。
  • 必要に応じたプロジェクトサポート(ロールアウト、システム実装)

応募要件:

  • 購買、AP、カスタマーサービス、Travel & Expenses関係のいずれかの職務経験のある方
  • 学士号(ビジネス専攻が望ましい)
  • 英語力必須
  • 日本語能力必須
  • 異文化コミュニケーション能力があり、国際的なチーム環境で物理的な距離・時差を超えて働くことができる
  • 自発的、計画的であり職務を優先できる
  • 業務を優先順位づけし、効果的に管理できる
  • ストレスに強く、自制心、真摯な姿勢
  • コミュニケーション能力、対人関係能力
  • リモートでチームと協力できる
  • 顧客志向

望ましい要件:

  • 「カイゼン」を日々の業務で実践するマインドセットがあること
  • Robotics、AIといったオートメーションに関する興味・経験があること
  • 好奇心旺盛であること
  • 困難な状況を通して人との関係と信頼を築くことができること
  • Ariba社 の購買システムの使用経験

待遇

諸手当:通勤交通費、借家補助費、勤務時間外手当など

昇給:原則年1回 

賞与: 原則年2回

勤務時間:本社(大阪市中央区・東京都中央区)9:00~17:30 、工場(山口県光市・大阪市淀川区)8:00~16:45 、研究所(神奈川県藤沢市)9:00~17:45

休日:土曜、日曜、祝日、メーデー、年末年始など(年間123日程度)

働き方関連制度:フレックスタイム制、テレワーク勤務制導入(対象社員)

休暇:年次有給休暇、特別有給休暇、短期・長期傷病休暇、特別有給休暇(慶弔、災害等)、リフレッシュ休暇、ファミリーサポート休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、短期介護休暇

タケダのダイバーシティ&インクルージョン

Empowering Our People to Shine

Allowances: Commutation, Housing, Overtime Work etc.

Salary Increase: Annually

Bonus Payment: Twice a year
Working Hours: Headquarters (Osaka/ Tokyo) 9:00-17:30, Production Sites (Osaka/ Yamaguchi) 8:00-16:45, Research Site (Kanagawa) 9:00-17:45
Holidays: Saturdays, Sundays, National Holidays, May Day, Year-End Holidays etc. (approx. 123 days in a year)
Paid Leaves: Annual Paid Leave, Special Paid Leave, Refresh Leave, Maternity Leave, Childcare Leave, Family Nursing Leave.

Flexible Work Styles: Flextime, Telework

Click here to find out Takeda’s Diversity & Inclusion

Empowering Our People to Shine

Locations

Osaka (Juso), Japan

Osaka, Japan

Worker Type

Employee

Worker Sub-Type

Regular

Time Type

Full time

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