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Customer Facing Excellence Specialist

Madrid, Spain

Overview

Takeda fosters a collaborative and stimulating work environment filled with opportunity and the chance to make a difference in people's lives. It is a workplace driven by integrity, one of Takeda’s long-held values that extends to both the patients we serve and our employees who develop and deliver medicines. Across our company, Takeda employees bring together diverse strengths that together create a stronger whole.

Takeda Spain, guarantees Spanish patients innovative health care solutions that improve their quality of life. Our offices are located at Madrid.

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Success

What makes a successful member of our team?
Check out the traits we’re looking for and see if you have the right mix.

  • Adaptable
  • Collaborative
  • Enthusiastic
  • Proactive
  • Problem-solver
  • Results-driven

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Life at Takeda

Opportunity

  • A strong, borderless team, we strive together towards our priorities and inspiring mission.

  • Bold initiatives, continuous improvement, and creativity are at the heart of how we bring scientific breakthroughs from the lab to patients.

  • Generous vacation and sick days, telework, commuter programs, and flexible work schedules help support you inside and outside of work. Select locations also offer free fitness centers, cafeterias, dry cleaning, and/or concierge services.

  • Our people-first mission extends beyond patients to include their families, communities, and our own Takeda family.

  • Our people-first mission extends beyond patients to include their families, communities, and our own Takeda family.

  • Aligning our actions and decisions with our priorities (Patient, Trust, Reputation, and Business) and core values is the foundation of our workplace culture.

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Customer Facing Excellence Specialist

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Job ID R0015220 Date posted 12/18/2019 Location Madrid, Spain

By clicking the “Apply” button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that I agree with Takeda’s Privacy Notice, Privacy Policy and Terms of Use.

Job Description

Es responsable del mantenimiento, análisis y explotación de la información relativa a clientes, así como de la efectividad de nuestro modelo operativo en el campo.

  • Colaboración con las unidades de negocio en la elaboración de los procesos de profiling, segmentación y targeting.
  • Mantiene, explota, actualiza y desarrolla la información obtenida del CRM y programas de gestión y análisis de Clientes.
  • En estrecha colaboración con los proveedores de los programas, proporciona asesoramiento y apoyo a la red de ventas y distribuye la información necesaria en base a los indicadores de gestión establecidos. 
  • Trabajando estrechamente con los gerentes de área y delegados, identifica oportunidades de desarrollo y explotación de las herramientas de gestión, y lleva a cabo la implantación de las mejoras para la optimización de la información disponible.
  • Prepara los informes y reportes de actividad requeridos por la compañía.
  • Busca oportunidades y formas de optimizar la información disponible para dar un adecuado servicio a sus interlocutores de ventas y analiza e identifica aspectos de mejora en las herramientas de información y gestión disponibles.
  • Formación en las herramientas de CRM de las nuevas incorporaciones.
  • Apoyo al equipo en el cálculo de objetivos para la red de ventas, así como el cálculo de los correspondientes incentivos
  • Colaboración en la elaboración e implementación de la estrategia multicanal de las principales marcas de la compañía

Soporte a los equipos en la implementación de las iniciativas digitales y programas de soporte para las principales marcas de la compañía, aportando un conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes.

Education:

Titulación universitaria preferiblemente en ciencias o empresariales.

Experience:

  • Experiencia de al menos 2 años en departamentos de efectividad comercial

Skills:

  • Inglés alto; capacidad para entender documentación y preparar informes
  • Competencias / habilidades requeridas: Sistema de Competencias de Takeda.

Knowledge:

  • Conocimiento y manejo del sistema de CRM (Veeva) y herramientas informáticas de efectividad comercial

Locations

Madrid, Spain

Worker Type

Employee

Worker Sub-Type

Regular

Time Type

Full time

Job ID R0015220

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