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Sachbearbeiter Service Center D-A-CH (w/m/d) / Assistant Service Center D-A-CH (f/m/d)

Apply Now Email Me Job ID R0013390 Date posted 11/08/2019 Location: Konstanz, Germany

By clicking the “Apply” button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that I agree with Takeda’s Privacy Notice, Privacy Policy and Terms of Use.

Job Description

This job requires proficiency in German.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind für die telefonischen und schriftlichen Anfragen im Service Center für alle Kundengruppen (bspw. Ärzte, Apotheker, Patienten) sowie intern abteilungsübergreifend verantwortlich
  • Sie haben Spaß an Outbound Gesprächen mit Kunden zu Marketingaktionen und Terminvereinbarung für unseren Außendienst
  • Im Kundenkontakt sind Sie in der Lage parallel zu recherchieren und die Gesprächsinhalte zu dokumentieren
  • Sie stellen die Einhaltung der jeweils länderspezifischen Unternehmensrichtlinien und rechtlichen Vorschriften, sowie  Fach- und Produktwissen sicher
  • Sie betreuen die Medizinisch-Wissenschaftliche Hotline und beantworten medizinische Anfragen mit Hilfe von Datenbanken
  • Service und Dienstleistung setzen Sie mit Freude im Erstkontakt um
  • Mitarbeit bei Projekten ist möglich

Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten vorhanden

Ihr Profil

  • Pharmareferenten) Alternativ kaufmännische Ausbildung inkl. Auskunftsberechtigung nach § 75 AMG  (z.B. Weiterbildung zum geprüften Pharmazeutische, medizinische oder naturwissenschaftliche Ausbildung inkl. Auskunftsberechtigung nach § 75 AMG.
  • 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung - bevorzugt im kaufmännischen Umfeld 
  • Sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute IT-Kenntnisse (MS Office) und CRM Tools schriftlich als auch mündlich
  • Exzellente telefonische Gesprächsführung mit Kunden, gepaart mit positivem und souveränem Auftreten sowohl Lieferanten- und Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Fähigkeit über Geschäftsbereiche hinweg zu arbeiten sowie funktionsübergreifende Partnerschaften und externe 
  • Sehr gut organisierte, hochmotivierte sowie prozess- und ergebnisorientierte Persönlichkeit mit hoher Kunden- und  Serviceorientierung
  • Belastbarkeit und zeitlich flexible Einsatzbereitschaft , Mo-Do: zw. 8 – 17:30, Fr. 8- 15 Uhr

Diese Stelle ist aufgrund einer Elternzeitvertretung befristet bis zum 31.10.2021, es besteht jedoch die Möglichkeit auf eine Entfristung.

Takeda GmbH

Human Resources Germany

Robert-Bosch-Straße 8, 78224 Singen
Tel.: +49 7531-84 2108

germany.jobs@takeda.com
http://www.takeda.com/de-de/

Locations

Konstanz, Germany

Worker Type

Employee

Worker Sub-Type

Fixed Term (Fixed Term)

Time Type

Full time

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